Abstract
Diese Internationale Norm legt die Terminologie für die in den Normen der ISO-9000-Familie beschriebenen Qualitätsmanagementsysteme fest und beschreibt die zugehörigen Grundlagen. Die Internationale Norm ist anwendbar für: a) Organisationen, die sich von der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems Vorteile versprechen; b) Organisationen, die von ihren Lieferanten die Gewißheit haben wollen, daß ihre Produktforderungen erfüllt werden; c) die Benutzer der Produkte; d) all jene, die mit einem gemeinsamen Verständnis der im Qualitätsmanagement verwendeten Begriffe zu tun haben (z.B. Lieferanten, Kunden, usw.).