Abstract
Diese europäische Norm ist ein Leitfaden für die Ausarbeitung von Vereinbarungen von Facility Management- Leistungen.
Diese europäische Norm ist auf:
- Facility Management-Vereinbarungen, sowohl für öffentliche als auch private Beziehungen innerhalb Europas sowie inländische Beziehungen zwischen Auftraggeber und Facility Management-Auftragnehmer;
- das gesamte Spektrum von Facility Services;
- beide Formen von Facility Management-Leistungserbringern (interne und externe);
- sämtliche Typen von Arbeitsumfeldern (z. B. Industrie, Handel, Verwaltung, Militär, Gesundheit usw.).
anwendbar.
Diese europäische Norm ist auf Leistungen anwendbar, die in erster Linie durch die folgenden Eigenschaften charakterisiert sind:
- Leistungen zwischen Unternehmen;
- Management durch den Facility Management-Auftragnehmer;
- wiederkehrende Arbeitsabläufe mit einer Dauer von mehr als einem Jahr;
- leistungsorientiert;
- Preise oder Methoden zur Findung leistungsorientierter Preise.In prEN 15221-1 ist der Leistungsumfang des Facility Managements beschrieben.
Diese vorliegende Norm wurde in erster Linie für Facility Management-Vereinbarungen zwischen einem Auftrag¬geber und einem externen Facility Management-Auftragnehmer erstellt. Ein großer Teil dieser Norm kann auch auf Fälle angewendet werden, in denen der Facility Management- Auftragnehmer eine interne Einheit innerhalb der Organisation des Auftraggebers ist und sehr hilfreich sein, einen auf Leistungsvereinbarungen (SLA) beruhenden Ansatz zu entwickeln.
Diese Norm ersetzt keine spezialisierten Normen, die sich auf Leistungen innerhalb des Geltungsbereiches der Facility Management-Vereinbarung beziehen. Anwendbare Normen sollten befolgt werden.
Die vorliegende Norm:
- stellt keine Standardvorlagen für Facility Management-Vereinbarungen zur Verfügung;
- bestimmt weder die Rechte noch die Verpflichtungen zwischen Auftraggeber und Facility Management- Auftragnehmer;
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