Résumé
Le présent document donne des recommandations relatives au processus d'approvisionnement et d'élaboration des accords en facility management (FM). Il souligne:
— les éléments essentiels des processus d'approvisionnement de FM;
— les rôles et responsabilités relatives au FM dans les processus d'approvisionnement;
— les processus d'élaboration et les structures des modèles d'accords courants.
Le présent document est applicable:
— aux processus stratégiques associés aux fonctions de service et de support du cœur de métier;
— au développement de stratégies de FM;
— à l'élaboration d'accords de fourniture de service de gestion des installations qui couvrent la demande publique comme privée et les options de production et fourniture internes et externes;
— au développement de systèmes d'information de FM;
— à l'éducation et la recherche en FM;
— au développement des organismes et aux processus de reconfiguration dans les principaux types d'environnements de travail (par exemple industrie, commerce, administration, secteur militaire, santé, logement).
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