Abstract
Facility Management behandelt und integriert einen sehr breiten Anwendungsbereich von Prozessen, Produkten/Dienstleistungen, Aktivitäten und Facilities. Der FM-Ansatz in dieser Norm besteht darin, den für Hauptaktivitäten geschaffenen Mehrwert aus Produktperspektive zu betrachten, wie sie von den Hauptprozessen bzw. dem Kerngeschäft in der Organisation gesehen wird. Diese Norm führt deshalb das Konzept der standardisierten (klassifizierten) Facility-Produkte ein.
Der Anwendungsbereich dieser Norm besteht in der Bereitstellung einer Taxonomie für das FM, die Folgendes umfasst:
— relevante Wechselbeziehungen von Elementen und deren Strukturen im FM;
— Definitionen von Begriffen und Inhalten zu standardisierten Facility-Produkten, die eine Grundlage für grenzüberschreitendes Handeln, Datenmanagement, Kostenumlage und für das Benchmarking bilden;
— eine übergeordnete Klassifikation und hierarchische Strukturierung für die standardisierten Facility-Produkte;
— Erweiterung des in ISO 41011 angegebenen FM-Grundmodells um eine Prozessdimension in Form des PDCA-Qualitätszyklus (PDCA, Plan, Do, Check, Act, de: Planen, Durchführen, Prüfen, Handeln);
— eine Verbindung zu bestehenden Kosten- und Facilities-Strukturen;
— Anpassung an die Anforderungen der Hauptaktivitäten.
Zusätzliche Vorteile dieser Norm sind:
— Einführung einer auftraggeberorientierten anstelle einer rein immobilienorientierten Betrachtungsweise;
— Harmonisierung von bestehenden, unterschiedlichen nationalen Strukturen (z. B. Gebäude-Kosten-schlüssel) auf einem für die Organisation und deren Hauptaktivitäten relevanten hohen Niveau.
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