Résumé
La présente Norme européenne fournit des guides pour l’étalonnage comparatif de performance et comporte des termes et définitions explicites autant que des méthodes d’étalonnage comparatif de produits et services de facilities management ainsi que des organisations et opérations de facilities management.
La présente Norme européenne établit une base commune d’étalonnage comparatif des coûts du facilities management, des surfaces et de l’impact sur l’environnement, ainsi que de la qualité de service, de la satisfaction et de la productivité.
La présente Norme européenne s’applique au facilities management tel que défini dans l’EN 15221-1 et détaillé dans l’EN 15221-4.
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